¿Tienes alguna duda?
Busca tu pregunta o navega por categorías
Información general
Sí, todos los precios de la tienda incluyen el IVA y los gastos de envío, excepto para envíos a Islas Baleares.
Si tu envío es a Baleares, escríbenos antes o después de la compra a pedidos@onlinebaterias.es para informarte del coste de envío específico. También enviamos a Portugal con envío gratuito incluido.
Importante: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
No, somos una tienda 100% online. Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, Islas Baleares y Portugal.
Aunque disponemos de varios almacenes en la Península, solo trabajamos mediante envío directo. El cliente no puede recoger la mercancía en nuestros almacenes.
Sí, emitimos factura por todas las compras, ya seas particular o empresa.
La factura se enviará al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra. Asegúrate de introducir correctamente todos los datos de facturación al realizar tu pedido.
Envíos y entregas
Envío gratuito a toda la Península Ibérica y Portugal.
Para envíos a Islas Baleares, se aplica una tarifa según el peso del pedido y la isla de destino. Puedes consultar el precio antes o después de tu compra a través de nuestro teléfono, chat web o por email a pedidos@onlinebaterias.es.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Entregamos entre 24 y 72 horas laborales desde que el pedido sale de nuestro almacén. Repartimos de lunes a viernes (excepto festivos). No se reparte en fin de semana.
Para envíos a Islas Baleares, el plazo es de 7 días laborales.
Si pagas por transferencia bancaria, el pedido no sale hasta que el dinero llega a nuestra cuenta (normalmente 7 días laborales como máximo). Para acelerar el proceso, puedes enviarnos el justificante de pago a pedidos@onlinebaterias.es y tu pedido saldrá ese mismo día.
Recomendamos pagar por tarjeta o PayPal ya que recibimos el importe de inmediato.
El horario de entrega es de lunes a viernes, de 8:00 h a 19:00 h. Te recomendamos indicarnos un teléfono de contacto para que la compañía de transporte pueda avisarte antes de llegar.
Tras realizar tu compra recibirás un email de confirmación con el número de expedición. Con ese número podrás identificar tu pedido más adelante.
Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a pedidos@onlinebaterias.es con la información de tu compra.
Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección, intentará la entrega de nuevo. Si tampoco la consigue, dejará el paquete en la delegación más cercana.
Contacta con la agencia de transporte cuanto antes a través del número de teléfono que encontrarás en la nota de aviso, para acordar una nueva entrega.
Para cualquier problema, estamos a tu disposición en pedidos@onlinebaterias.es.
Trabajamos principalmente con MRW, TXT, CBL y ONTIME. Recibirás tu código de seguimiento por email.
Sí. Escríbenos lo antes posible a pedidos@onlinebaterias.es indicando tus datos correctos y tu número de pedido. Si el pedido aún no ha salido del almacén, podemos modificar la dirección.
Como trabajamos con empresas de transporte externas, el horario es de 8:00 h a 19:00 h. Te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien que pueda recibir el pedido por ti: un familiar, vecino, amigo, oficina, etc.
En el correo de confirmación encontrarás el enlace o número de seguimiento, que puedes consultar en la web de la empresa de transporte correspondiente.
Si necesitas ayuda, contacta con nosotros por teléfono, chat o email. Más información en nuestra página de cambios y devoluciones.
Pagos y seguridad
¡Totalmente seguro! En Onlinebaterías.es trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información que nos facilitas se mantiene de forma estrictamente confidencial.
Solo te pedimos los datos imprescindibles para procesar el pago y el envío. NO guardamos información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Apple Pay
- Google Pay
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas por completo, algunas funciones de la web podrían no funcionar correctamente.
Enlaces para configurar las cookies en los navegadores más comunes:
Nuestros plazos son en días laborales. Si pagas mediante transferencia un viernes por la noche o durante el fin de semana, revisaremos tu pago el lunes a primera hora.
Recuerda añadir siempre tu número de pedido en el asunto de la transferencia para agilizar el proceso.
Sí. Las condiciones dependen del estado del pedido:
- Si todavía no ha salido del almacén: reintegramos el importe total.
- Si ya ha sido enviado: deberás devolverlo y abonar los gastos de devolución (14,52 €). La mercancía debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Contacto
Puedes contactarnos por 3 vías: teléfono, chat web y email.
Horario de atención:
- Lunes a jueves: 9:00 h - 14:00 h y 16:00 h - 18:00 h
- Viernes: 9:00 h - 16:00 h
No atendemos sábados, domingos ni festivos.
Email: pedidos@onlinebaterias.es
No encontramos respuestas para tu búsqueda
Prueba con otras palabras o escríbenos a pedidos@onlinebaterias.es
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo está aquí para resolver cualquier duda. Te asesoramos sin compromiso para que encuentres la batería perfecta.