Todos los productos que vendemos cuentan con el mismo periodo de garantía, sin distinción por capacidad, marca o aplicación:

La garantía es una cobertura que ofrece el fabricante para cubrir posibles defectos de fabricación. Las siguientes situaciones quedan expresamente excluidas de la cobertura:

• ❌Golpes o raspaduras en la carcasa de la batería.
• ❌Aplicación incorrecta para las características de la batería (ej: uso de una batería no compatible con Start-Stop en un vehículo Start-Stop).
• ❌Aplicación no ajustada (por exceso o defecto) a la capacidad de la batería.
• ❌Negligencia, accidente, abuso o uso impropio, incluyendo el almacenaje sin cargas regulares y mantenimiento habitual.
• ❌Empleo de cargador no apto o curva de carga inadecuada para la batería.
• ❌Cargador defectuoso o en mal estado.
• ❌Ciclos de carga incompletos.
• ❌Mantenimiento insuficiente, suciedad o sulfatación de terminales.
• ❌Descargas profundas repetidas.
• ❌Apertura de baterías selladas diseñadas para no ser manipuladas.

1. Contacta con nosotros

   Tan pronto detectes un defecto de funcionamiento o anomalía, envía un correo a pedidos@onlinebaterias.es incluyendo los datos de compra, factura o número de pedido, una descripción del problema y fotos de la instalación.

2. Recogida del producto

   OnlineBaterias enviará un mensajero para recoger la batería en reclamación. También puedes enviarla por tus propios medios, corriendo con los gastos de envío. El plazo de revisión en nuestras instalaciones puede ser de hasta 14 días laborales.

3. Resolución

   En un plazo máximo de 14 días laborales, OnlineBaterias te comunicará la resolución: reposición si la batería está en garantía, o devolución del producto si no presenta defectos cubiertos. En este último caso, el cliente deberá abonar los portes del servicio de recogida.