Tu compra, respaldada
con garantía de fábrica
Trabajamos con fabricantes de primer nivel que aplican los más exigentes controles de producción industrial en acumuladores.
Periodos de Garantía Según capacidad, marca y aplicación
Los periodos de garantía ofrecidos varían en función de la capacidad (C20), la marca y la aplicación de la batería:
La fecha de fabricación no es motivo de garantía o devolución en ningún caso. El fabricante asegura los años de garantía indistintamente de la fecha de fabricación, siempre desde la fecha de venta.
En caso de aplicación de la garantía, la nueva batería estará garantizada por el periodo restante de la batería reemplazada.
¿Qué cubre la garantía? Cobertura exclusiva de defectos de fabricación
La garantía es una cobertura que ofrece el fabricante para cubrir posibles defectos de fabricación. Las siguientes situaciones quedan expresamente excluidas de la cobertura:
- Golpes o raspaduras en la carcasa de la batería.
- Aplicación incorrecta para las características de la batería (ej: uso de una batería no compatible con Start-Stop en un vehículo Start-Stop).
- Aplicación no ajustada (por exceso o defecto) a la capacidad de la batería.
- Negligencia, accidente, abuso o uso impropio, incluyendo el almacenaje sin cargas regulares y mantenimiento habitual.
- Empleo de cargador no apto o curva de carga inadecuada para la batería.
- Cargador defectuoso o en mal estado.
- Ciclos de carga incompletos.
- Mantenimiento insuficiente, suciedad o sulfatación de terminales.
- Descargas profundas repetidas.
- Apertura de baterías selladas diseñadas para no ser manipuladas.
Garantías en Islas Baleares Condiciones especiales de envío
Procedimiento de Garantía Cómo solicitar una reclamación paso a paso
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Contacta con nosotros
Tan pronto detectes un defecto de funcionamiento o anomalía, envía un correo a pedidos@onlinebaterias.es incluyendo los datos de compra, factura o número de pedido, una descripción del problema y fotos de la instalación.
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Recogida del producto
OnlineBaterias enviará un mensajero para recoger la batería en reclamación. También puedes enviarla por tus propios medios, corriendo con los gastos de envío. El plazo de revisión en nuestras instalaciones puede ser de hasta 7 días hábiles.
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Resolución
En un plazo máximo de 7 días, OnlineBaterias te comunicará la resolución: reposición si la batería está en garantía, o devolución del producto si no presenta defectos cubiertos. En este último caso, el cliente deberá abonar los portes del servicio de recogida.
Para cualquier pregunta puedes contactar con nosotros en pedidos@onlinebaterias.es y te ayudaremos a gestionar tu reclamación.
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